شرایط و قوانین
مقدمه
با استفاده از وبسایت دهشیخ دبی و خدمات آن، شما موافقت خود را با شرایط و قوانین زیر اعلام میکنید. لطفاً قبل از هر گونه خرید یا استفاده از خدمات، این شرایط را به دقت مطالعه کنید. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای ذکر شده، از استفاده از خدمات خودداری نمایید.
تعاریف
منظور از “فروشگاه” یا “ما” در این متن، فروشگاه آنلاین دهشیخ دبی است. منظور از “مشتری” یا “شما”، هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از خدمات این فروشگاه استفاده میکند. “کالا” به هر محصولی که از طریق این فروشگاه عرضه میشود، اطلاق میگردد.
ثبت سفارش و قیمتها
تمام قیمتهای اعلام شده در وبسایت به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است. قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند، اما قیمت نهایی محصول در زمان تکمیل سفارش قطعی خواهد بود. هزینه ارسال جداگانه محاسبه شده و در مرحله نهایی سفارش به مشتری اعلام میشود. ثبت سفارش از طرف مشتری به منزله قبول شرایط فروش محسوب میشود.
روشهای پرداخت
پرداخت سفارشات تنها از طریق درگاههای پرداخت آنلاین امکانپذیر است. تمام اطلاعات مالی مشتریان از طریق سیستمهای رمزنگاری پیشرفته محافظت میشود. در صورت عدم موفقیت در پرداخت، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی در صورت کسر شدن، طی ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
تأیید و پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش و تکمیل پرداخت، سفارش جهت بررسی و تأیید ارسال میشود. فروشگاه حق تأیید یا رد سفارش را محفوظ میدارد. در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان تأمین، مشتری مطلع شده و مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد. زمان پردازش سفارشات معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری است.
ارسال و تحویل کالا
ارسال کالاها از طریق پست، تیپاکس و دکاپست انجام میپذیرد. انتخاب نوع حمل و نقل بر اساس ویژگیهای کالا، وزن، ابعاد و مقصد توسط فروشگاه تعیین میشود. مسئولیت فروشگاه تا زمان تحویل کالا به شرکت حمل و نقل است. پس از تحویل به شرکت حمل و نقل، کد رهگیری به مشتری ارسال میشود. مشتری موظف است کالا را در زمان تحویل بررسی کند.
سیاست مرجوعی
فروشگاه دهشیخ دبی سیاست مرجوعی عمومی ندارد. تنها در موارد زیر امکان مرجوعی کالا وجود دارد: ارسال کالای اشتباه از طرف فروشگاه که مشتری تا ۳ روز پس از دریافت کالا میتواند درخواست مرجوعی ثبت کند. کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی باشد. هزینه ارسال مرجوعی در صورت خطای فروشگاه بر عهده فروشگاه خواهد بود.
گارانتی و خدمات پس از فروش
گارانتی محصولات مطابق با شرایط تولیدکننده یا واردکننده است که اطلاعات آن در توضیحات محصول درج میشود. فروشگاه تنها واسط فروش بوده و مسئولیت اجرای گارانتی بر عهده ارائهدهنده اصلی گارانتی است. در صورت بروز مشکل، مشتری باید مستقیماً با مرکز خدمات مربوطه تماس بگیرد.
حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی مشتریان شامل نام، آدرس، شماره تماس و اطلاعات پرداخت به صورت محرمانه نگهداری میشود. این اطلاعات تنها برای انجام فرآیند خرید، ارسال کالا و ارائه خدمات استفاده میشود. فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر در موارد قانونی.
مسئولیت و محدودیتها
فروشگاه در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از کالا، عدم رعایت دستورالعملهای تولیدکننده یا حوادث خارج از کنترل مسئولیتی ندارد. همچنین مسئولیت فروشگاه در قبال هرگونه خسارت، محدود به مبلغ پرداختی کالا است. مشتری موظف است از کالاهای خریداری شده مطابق با دستورالعملهای ارائه شده استفاده کند.
تغییرات و لغو سفارش
پس از تأیید و پردازش سفارش، امکان تغییر یا لغو آن وجود ندارد. در صورت نیاز به تغییر، مشتری باید در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرد. اگر کالا هنوز ارسال نشده باشد، ممکن است امکان تغییر یا لغو سفارش وجود داشته باشد که در این صورت کارمزد لغو سفارش کسر خواهد شد.
نقض شرایط و قوانین
در صورت نقض شرایط و قوانین توسط مشتری، فروشگاه حق لغو سفارش، رد درخواستهای آتی و محدود کردن دسترسی به خدمات را دارد. این شرایط مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و تفسیر آن بر اساس قوانین کشور خواهد بود.
تماس و پیگیری
برای هرگونه سوال، انتقاد، پیشنهاد یا پیگیری، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلام شده در سایت با فروشگاه در تماس باشند. فروشگاه متعهد است در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ مناسب ارائه دهد.
اصلاح و بهروزرسانی
فروشگاه حق تغییر و اصلاح شرایط و قوانین را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد. شرایط جدید از زمان انتشار در وبسایت قابل اجرا خواهد بود. استفاده مداوم از خدمات پس از اصلاحات، به منزله پذیرش شرایط جدید محسوب میشود.